Webhooks
Уведомления о событиях чата и завершения задач.
Webhooks позволяют уведомлять CRM, тикет-системы или собственные сервисы о событиях: новое сообщение, завершение задачи, ошибка инструмента. Конкретный формат payload и подпись зависят от реализации в вашей версии gateway.
Рекомендации
- Проверяйте подпись или секрет URL на стороне приёмника.
- Делайте обработку идемпотентной (повторы доставки возможны).
- Ограничивайте доступ по IP или mTLS для критичных интеграций.